Hurtowy dostawca wyrobów medycznych, środków opatrunkowych, sprzętu rehabilitacyjnego i medycznego. Jeden z największych dystrybutorów na rynku farmaceutycznym w Polsce.

CEL

Opracowanie rekomendacji dla optymalizacji strategii marketingowej w zakresie pozycji konkurencyjnej na lokalnym rynku medycznym

REALIZACJA

Kampania doradczo-marketingowa była skierowana do dwóch zasadniczych grup docelowych – aptek i sklepów medycznych działających na lokalnym rynku. W ramach projektu przeprowadziliśmy diagnozę poziomu satysfakcji i lojalności aktualnych usługobiorców firmy w toku tradycyjnych wywiadów kwestionariuszowych (PAPI) oraz ankiet telefonicznych (CATI). Kwestionariusz badania koncentrował się na poznaniu opinii respondentów na temat jakości świadczonych usług oraz powodzenia i możliwości dalszej współpracy. Biorąc pod uwagę, iż klientowi zależało także na rozpoznaniu, jak oceniana jest firma w zakresie potencjału konkurencyjności – w narzędziu badawczym zawarliśmy dodatkowe pytania odnośnie sposobu postrzegania marki na tle marek konkurencyjnych.

Korzyść dla klienta

• rozpoznanie potrzeb i oczekiwań usługobiorców, co doprowadziło do optymalizacji zasad standardu obsługi w firmie,
• usprawnienie procesu dystrybucji,
• uzyskanie informacji na temat lokalnego rynku medycznego,
• studium wizerunku firmy na tle konkurencji.